Пандемия коронавируса и введение карантинных мер для борьбы с распространением болезни отразились на всех сферах повседневной жизни людей. Изменился не только подход к покупкам, но и спрос россиян на товары в магазинах. В 2020 году внимание потребителей с оффлайн-магазинов переключилось на крупные маркетплейсы. А рекордное число покупок было сделано в категории «мебель», «бытовая техника», «одежда», «дом и уют».
Статистика продаж
В период локдауна наибольшим спросом на онлайн-площадках пользовалась одежда. Так, по сравнению с 2019 годом, продажи предметов гардероба в России выросли в 6 раз. Как отмечают эксперты promokodik.net (сервиса, предоставляющего промокоды на товары и услуги), причиной тому послужило не только закрытие большинства стационарных торговых точек, но и качественное улучшение функционала интернет-магазинов. В новых условиях покупатели получили возможность легко подбирать размер, получать консультации по тканям и совершать обмен или возврат неподходящих моделей. Как следствие, уже в сентябре количество заказов выросло в разы. А в октябре, с выходом новых коллекций от известных брендов, этот показатель достиг своего пика.
Продажи товаров из категории «мебель» и «дом и уют» еще в прошлом году не превышали 8,42%, а в 2020 увеличились на 5,61%, составив 14,03% от общего количества заказов. Специалисты объясняют такой скачок самоизоляцией, в период которой многие россияне принялись обустраивать свои жилища. Причем благодаря переходу на удаленный формат работы, большинство решило перебраться за город. Поэтому фокус потребителей был направлен не только на обновление интерьера или ремонт квартир, но и оборудование придомовых участков. Например, вплоть до декабря, особой популярностью среди покупателей пользовались садовые качели.
Аналогичная тенденция наблюдалась и в группе товаров «бытовая техника». Только за первый квартал 2020 года, заказы выросли с 15,9% до 16,48%. Также ритейлерами прослеживался высокий отложенный спрос среди населения, вызванный онлайн-акциями. Например, при покупке холодильника, в комплекте шла посудомоечная машина.
Что касается продукции народного потребления, то здесь увеличение заказов вполне ожидаемо и вызвано ежегодным сезонным всплеском спроса перед Новым годом. Объем продаж в этой категории увеличился с 51,06% до 55, 18%, а совокупный прирост достиг 4,12%. Но, в сравнении с 2019 годом, не превысил показатели онлайн-доставок, которые составляли 58%.
В целом, покупательская способность жителей России уменьшилась. И, хотя люди стали делать покупки чаще, средний чек существенно снизился.
Развитие смежного сегмента
Параллельно с ростом популярности интернет-магазинов, увеличился спрос на услуги доставки заказанной продукции. Так, из-за карантинных ограничений, в декабре 2020 года курьерской доставкой воспользовались 90% покупателей и лишь 10% вывезли товар самостоятельно. Для сравнения, в 2019 году, курьерской доставкой воспользовались 85,3% покупателей. При этом даже в середине лета, когда режим самоизоляции завершился, показатели самовывоза выросли незначительно: в июле в пункты выдачи посылок обратились только 12% заказчиков, а в декабре — 9,63%. Таким образом, доля курьерской доставки постоянно повышалась и в конце 2020 года достигла 90%. Как отмечают эксперты, в дальнейшем эта тенденция сохранится, а доставкой «до двери» станет общепринятым правилом.
Брянск Today