Врио губернатора Брянской области Егор Ковальчук 23 августа побывал в федеральном контакт-центре TeleTribe. Его операторы консультируют жителей региона по вопросам пенсий, пособий, социальных выплат, почтовых отправлений, банковских услуг и доступности связи.
Специалисты также ежедневно обрабатывают обращения, связанные со здравоохранением, образованием, ЖКХ, миграционными и судебными органами, «Россетями» и «Почтой России».
— Есть такая работа, которая, на первый взгляд, не видна. Но при этом специалисты приносят реальную пользу людям, — отметил Егор Ковальчук.
В Брянске работают две площадки контакт-центра. Первая открылась на площади Карла Маркса в 2019 году, вторая — в Бежицком районе в 2021-м. Общая численность их сотрудников превышает 250 человек. Всего в пяти городах присутствия компании трудятся более 1,5 тысячи специалистов.
Ковальчук отметил, что контакт-центр внедряет цифровые технологии и искусственный интеллект. Какие именно операции уже переданы ИИ, в сообщении не уточняется.
Немногим ранее «БрянскToday» сообщал, что брянским предприятиям пообещали помочь с внедрением искусственного интеллекта .
Леонид Остапов