В Брянске прошла стратегическая сессия «Цифровая трансформация региона», которую «Сбер» провёл для глав муниципальных образований Брянской области. Участники познакомились с действующими цифровыми решениями и обсудили направления, в которых технологии искусственного интеллекта и автоматизации могут быть применены для решения реальных задач муниципального управления.
Эксперты «Сбера» представили решения на базе искусственного интеллекта и конкретные сценарии их использования. AI-ассистенты могут работать с базой знаний организации, находить необходимую информацию в документах, формировать ответы на запросы и помогать пользователю подобрать нужную услугу.
Игорь Ермолин, управляющий Брянским отделением Среднерусского банка «Сбербанка»:
«Сегодня цифровая трансформация — это вопрос правильного выбора точек применения технологий. Для нас важно вместе с регионом определить процессы, где искусственный интеллект и автоматизация дадут измеримый результат: повысят скорость работы, качество данных и управляемость процессов. "Сбер" готов делиться своей технологической экспертизой и опытом внедрения таких решений».
Отдельный блок встречи посвятили роботизации процессов. Участникам показали, как программные роботы RPA могут собирать обращения из электронных каналов, классифицировать и направлять входящую корреспонденцию профильным специалистам, формировать межведомственные запросы и загружать полученные ответы в информационные системы.
Юлия Старовойтова, директор департамента внутренней и внешней политики Брянска:
«Для муниципалитетов особенно ценны решения, которые помогают сделать взаимодействие с жителями проще и быстрее. Когда специалисту легче найти нужную информацию, обработать обращение или подготовить документ, это в конечном итоге отражается на качестве работы всей системы. Такие встречи позволяют увидеть реальные возможности технологий и оценить, какие из них могут быть востребованы на территориях».
«Сбер» сегодня – это крупная цифровая экосистема и финансовая группа: помимо классических банковских услуг в нее входят сервисы для недвижимости («Домклик»), поиска работы («Работа.ру»), медицины («СберЗдоровье»), доставки («Купер», «Самокат») и развлечений («Okko», «Звук», «Союзмультфильм»), интеллектуальные устройства с нейросетью «ГигаЧат» («SberDevices»).
Реклама. ПАО «Сбербанк» ИНН 7707083893 Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 1481 от 11.08.2015. Официальные сайты банка: www.sberbank.com (сайт Группы Сбербанк), www.sberbank.ru. Erid:2W5zFGc4N17
Леонид Остапов