Жителям Брянщины рассказали, как добиться компенсации за некачественный ремонт. Об этом в разговоре с RT напомнил вице-президент Международной ассоциации медиаторов «Сила диалога» Дмитрий Хрулёв.
Эксперт рассказал: если заказ приняла компания или ИП, отвечает исполнитель — в том числе за действия своего работника и субподрядчика. Когда заказ сделан напрямую у частного мастера, претензию предъявляют ему.
Возмещаются расходы на восстановление, стоимость утраченной вещи, аварийные работы, оценка и другие доказанные убытки. При недостатках самой работы можно потребовать исправления, снижения цены, возврата оплаты или расходов на другого специалиста.
Хрулёв уточнил, что после происшествия повреждение снимают на фото и видео, сохраняют заказ, переписку, платежи и снятые детали. При протечке вызывают аварийную службу и управляющую организацию, требуют акт с перечнем ущерба и предполагаемой причиной. Исполнителя письменно приглашают на осмотр, причину подтверждают техническим заключением, сумму — сметой или оценкой.
Он также подчеркнул, что претензию направляют по юридическому адресу с описанием события, расчётом, требованиями, сроком и реквизитами. При этом для ряда денежных требований установлен 10-дневный срок.
Договориться можно о выплате, ремонте за счёт исполнителя, рассрочке, страховом возмещении или медиации.
После обращения роспотребнадзор и жилищная инспекция проводят проверки, а взыскиваются деньги через соглашение или суд.
Немногим ранее «БрянскToday» рассказывал, как брянцам объяснили, как оспорить счёт за ЖКУ.
Ева Грэйс