По данным исследования консалтинговой компании Frank RG, уровень доверия инвесторов к «СберИнвестициям» — самый высокий на рынке. Результаты представили в рамках форума «Настоящее - будущее».
Frank RG разработала индекс поведенческого доверия инвесторов, который служит альтернативой привычным индексам удовлетворённости и лояльности (NPS). В основе — модель организационного доверия, предложенная учёными в области менеджмента и организационного поведения в 1995 году.
Индекс оценивает доверие к инвестиционной компании по трём параметрам: компетентность, доброжелательность и прозрачность. Исследование прошло в формате онлайн-опроса среди частных инвесторов с объёмом активов от 10 тыс. рублей.
Среди клиентов «СберИнвестиций» значение индекса составило 74,7 баллов. Клиенты оценили «СберИнвестиции» выше по всем трём параметрам: компетентность — 78,4 балла (в целом по рынку — 63,6), доброжелательность — 69,6 (56,4), прозрачность — 76,2 (60,4).
Руслан Вестеровский, старший вице-президент, руководитель блока «Управление благосостоянием» «Сбербанка»:
— Доверие — основа долгосрочных инвестиций, и для нас особенно важно, что клиенты оценивают «СберИнвестиции» высоко по всем трём параметрам: компетентность, доброжелательность и прозрачность. Исследование Frank RG подтверждает, что чем больше человек доверяет своей инвестиционной компании или брокеру, тем увереннее он продолжает инвестировать и тем больше активов в его портфеле. Мы последовательно снижаем издержки для инвесторов, чтобы инвестировать с нами было выгодно, а принимать взвешенные решения — проще. Мы будем и дальше делать всё, чтобы оправдать доверие наших клиентов.
Ранее Frank RG признала «СберИнвестиции» лучшим банковским брокером для состоятельных инвесторов.
«Сбер» сегодня – это крупная цифровая экосистема и финансовая группа: помимо классических банковских услуг в нее входят сервисы для недвижимости («Домклик»), поиска работы («Работа.ру»), медицины («СберЗдоровье»), доставки («Купер», «Самокат») и развлечений (Okko, «Звук», «Союзмультфильм»), интеллектуальные устройства с нейросетью «ГигаЧат» (SberDevices).
Реклама. ПАО «Сбербанк» ИНН 7707083893 Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 1481 от 11.08.2015. Официальные сайты банка: www.sberbank.com (сайт группы «Сбербанк»), www.sberbank.ru. Erid: 2W5zFGZ6R37
Максим Рокатанский