«Ozon Банк» восстановил работу приложения и платежных сервисов после масштабного сбоя 6 ноября. У части клиентов не получалось войти в мобильный банк или провести оплату.
Первые массовые жалобы начали поступать около 11:00 по московскому времени. По данным Detector404, за сутки пользователи отправили около 42 тысяч сообщений о неполадках. Пик пришелся примерно на полдень, после чего число обращений начало снижаться.
— Специалисты устранили проблему и сейчас все сервисы уже работают в обычном режиме, — сообщили в пресс-службе «Ozon Банка».
О восстановлении сообщили около 14:00. Причину сбоя и точное число затронутых клиентов банк не раскрыл. Количество обращений в сервис мониторинга не равно числу пользователей, столкнувшихся с неполадками. До восстановления в банке отдельно заверили, что деньги клиентов находятся в безопасности.
Технический сбой не следует смешивать с ограничениями конкретных счетов. Ранее брянский бизнес жаловался на блокировки дистанционного банковского обслуживания сроком до полугода . В таких случаях доступ ограничивается по решению банка, а не из-за общей неисправности сервиса. Жители региона уже сталкивались и с более широкими цифровыми перебоями: в августе неполадки у крупного регистратора затронули сайты и банковские приложения . Нынешняя проблема была устранена в тот же день.
Немногим ранее «БрянскToday» сообщал, что Банк России и ФАС потребовали от банков прекратить навязывать клиентам согласие на рекламу , а среди упомянутых кредитных организаций был «Ozon Банк».
Максим Рокатанский