Покупатели в Брянской области могут предъявить претензии к качеству обуви в течение двух лет после покупки, в том числе после окончания гарантии. Для этого нужно доказать, что дефект или его причина появились до передачи товара. Порядок разъяснил Роспотребнадзор 7 ноября .
Для сезонной обуви, купленной заранее, гарантия отсчитывается с начала сезона. Его даты устанавливают с учётом климата региона.
Если спор о причине дефекта возник в течение гарантийного срока, продавец обязан провести экспертизу за свой счёт. Она устанавливает, связан ли брак с качеством товара или с тем, как обувь носили.
— Отсутствие оригинальной коробки не мешает обратиться по гарантии, — отмечается в разъяснении Роспотребнадзора.
Обувь, которая не подошла по размеру или фасону, можно обменять в течение 14 дней, не считая дня покупки, если сохранён товарный вид.
Претензию пишут в двух экземплярах: один отдают продавцу, второй остаётся у покупателя. Можно отправить её почтой с уведомлением о вручении. Если продавец не выполнил законные требования вовремя, суд может взыскать с него штраф.
В Брянске по одному из потребительских споров суд присудил жителю 140 467 рублей долга, 80 233 рубля штрафа и 20 тысяч рублей компенсации морального вреда. Решение Бежицкого районного суда устояло в областном суде.
Немногим ранее «БрянскToday» сообщал, что жительница Брянска отсудила у риелтора 85 333 рубля депозита и платы за непрожитые дни .
Надежда Парнок