Недавно студенты Брянского филиала РАНХиГС в рамках проекта "Вежливая регистратура" провели соцопрос пациентов в поликлинике №4 и детской поликлинике №2 по поводу оценки работы регистратур.
Людей спрашивали про доброжелательность и вежливость работников регистратуры, интересовались сколько приходится стоять в очередь. Также студенты опросили и работников регистратуры.
Так, например, у них они узнали, здороваются ли сами люди при общении с ними. Оказалось, что пенсионеры стараются не пропускать передачи про здоровье и при этом они никогда не здороваются.
Кроме того, выяснилось, что они не считают работу в регистратуре тяжёлой, а больницы предпочитают посещать во вторник. А вот домохозяйки 25-34 лет ходят в поликлинику в понедельник.
Также они не смотрят передачи про здоровье, а работу в регистратуре считают тяжёлой. Вообще, так же думают практически все молодые пациенты поликлиники.
Чтобы узнать правду о том, как общаются пациенты, студентам пришлось пойти на уловку.
Они посчитали тех, кто обращался в регистратуру, здоровались с ее работниками.
Цифра получилась интересная. Поздоровались только 43 процента подошедших.
При этом в опросе 78% опрошенных утверждали, что всегда здороваются.
Брянск Today