Создание хорошего продукта зависит от команды увлеченных людей. Состояние, при котором сотрудники полны энтузиазма и заинтересованности в своей работе, называют вовлеченностью. Чем больше таких работников в компании, тем она успешнее и конкурентоспособнее. Увлеченные сотрудники получают удовольствие от работы благодаря интересным задачам, отличной команде и руководителю. Идеальный вариант для бизнеса — когда большая часть команды вовлечена.
На практике же уровни энтузиазма и преданности работе различаются. Вовлеченность формируется под влиянием ценностей, целей сотрудников и управления со стороны компании.
О показателях вовлеченности
Некоторым сотрудникам нравится их работа: устраивают график, зарплата, социальные программы. Однако при появлении лучших условий они легко сменят место работы. Согласно мировой статистике, лишь 15-20% сотрудников в средних компаниях полностью вовлечены в работу. В успешных организациях этот показатель достигает 90%. Что же определяет эту разницу, и как можно измерить уровень вовлеченности?
В условиях динамично меняющегося рынка труда сотрудники теряют интерес к работе чаще, чем раньше. Высокая зарплата уже не является гарантией их удержания. Это создает вызовы для работодателей, заставляя больше внимания уделять корпоративным ценностям, поддержке команды и вовлеченности сотрудников.
О факторах вовлеченности
На первом месте стоит корпоративная система ценностей, которая определяет отношение сотрудников к их работе. Важно, чтобы цели и стратегия компании были поддержаны командой. Значение имеет также атмосфера в коллективе и качество взаимодействия между сотрудниками и их руководителями.
Роль топ-менеджеров в этом процессе также важна. Лидерские качества, способность мотивировать и четко формулировать задачи играют ключевую роль в поддержании вовлеченности.
Тем не менее, влияние этих факторов на сотрудников различается. В команде всегда присутствуют и те, кто активно вовлечен, и те, кто безразличен.
- Активно вовлеченные сотрудники — это энтузиасты, которые генерируют идеи, поддерживают продукцию и любят свою работу. Они рассказывают о своей компании друзьям и коллегам.
- Невовлеченные выполняют свои обязанности, но без особого энтузиазма. Для них работа — это лишь одно из жизненных обязательств.
- Отстраненные негативно настроены, подрывают настроение других и открыто ищут новое место работы. Они могут навредить команде, избегая ответственности и перекладывая ее на других.
Некоторые компании выделяют категорию «счастливых сотрудников» — людей, для которых работа является важной частью жизни наряду с семьей и друзьями. Счастливые сотрудники обеспечивают максимальную вовлеченность и способствуют увеличению прибыли бизнеса на 20%.
Как оценить вовлеченность: рекомендации от экспертов «Поток»
Оценка вовлеченности сотрудников может быть проведена с помощью различных инструментов, таких как опросы, анкеты, интервью один на один и exit-интервью. Эти методы помогают понять потенциал и мотивацию каждого сотрудника.
В небольших компаниях с численностью до 20 человек результаты можно анализировать вручную. Однако в крупных организациях такой подход может стать трудоемким и затратным по времени.
С развитием технологий HR-процессы стали проще и быстрее. Как руководителю отслеживать уровень вовлеченности сотрудников?
- Использование нейросетей для составления опросов. Искусственный интеллект не только быстро помогает составить опросы, но и анализирует полученные ответы, выявляя ключевые корреляции. Это позволяет оперативно реагировать на потребности сотрудников и корректировать работу для повышения вовлеченности.
- Платформы для опросов с готовыми темами. Например, «Поток Вовлеченность». Такие системы помогают сократить время на подготовку опросов и оценку результатов. Они сами определяют, какие факторы способствуют вовлеченности, а какие нуждаются в доработке.
- Отказ от бумажных анкет. Запуск цифровых опросов с простым интерфейсом и минимальными отвлекающими факторами помогает сделать процесс опроса более удобным для участников.
- Быстрая обратная связь. Опросы должны быть удобны: участники могут заполнять их без авторизации, используя 10-балльную шкалу для более объективной оценки.
- Автоматизированная HR-аналитика. Выбирайте системы, которые сразу формируют аналитику и выводы после опросов, помогая руководителям и сотрудникам быстрее увидеть результаты.
Регулярная работа над вовлеченностью команды позволяет повышать продуктивность и конкурентоспособность бизнеса, что способствует достижению финансовых целей компании.
