В малых городах и поселках 84% жителей используют отделения «Почты России» как главное место доступа к банковским услугам. На этом фоне ВТБ представил статистику, подтверждающую структурный сдвиг: окно почты становится полноценной заменой классического банковского офиса.
Главной тенденцией 2026 года стал запрос клиентов на «быстрые сбережения» у дома. Как заявил член правления ВТБ Дмитрий Брейтенбихер в преддверии ПМЭФ-26, уже 13% клиентов банка, обслуживающихся в розничной сети, совершают регулярные операции именно на почте. При этом среднее время обслуживания составляет всего 10–15 минут.
Особенно востребован «почтовый банкинг» в глубинке. Более 40% от всего объема оказанных услуг ВТБ на почте приходится на сельские отделения.
— В таких офисах клиент получает не просто кассу, а самые нужные финансовые услуги – от платежей до вкладов и кредитов, но преимущественно в почтовых отделениях востребованы дебетовые карты и депозиты, – прокомментировал Брейтенбихер.
Модель «Почта как легкий банковский офис» переживает ренессанс. Интеграция ВТБ с «Почта Банком», завершенная 1 мая 2026 года, позволила создать большую финансовую сеть присутствия — более 23 тыс. почтовых отделений и 19 тыс. банкоматов по всей России. Эксперты отмечают, что ставка на этот канал позволяет банкам экономить на дорогой рознице, одновременно наращивая пассивную базу за счет консервативной, но лояльной аудитории удаленных регионов.
