Наш маленький семейный бизнес, состоящий из трех сетей гостевых квартир ("Плед", "Надежда" и "Светлана"), и в котором заняты племянник, племянница, моя старшая сестра, частично наши с племянником жены и, само собой, я, как директор по развитию общего бизнеса и связям с общественностью, составляет тем не менее ощутимую конкуренцию "традиционному" гостиничному бизнесу в городе.
Мы предлагаем посуточную аренду комфортабельных квартир, расположенных в разных концах Брянска.
Основные наши клиенты, которых мы предпочитаем называть, уходя от формальностей, почти по-домашнему "гости" - это командированные из других городов, специалисты выского уровня (инженеры, монтажники, электронщики) и предприниматели.
Мы совершенно официально, являясь клиентами "METRO C&C" (закупаем в любимом гипермаркете для бизнеса посуду, полотенца, постельное белье, бытовую химию, видеотехнику), предлагаем нашим гостям гостиничные услуги по ценам, которые в 1,5-2 раза меньше, чем в городских гостиницах. При прочих равных парамтерах. Плюс собственная кухня, на которйо в любое время можно приготовить то, что хочется, не тратясь на рестораны и кафе. Как удается держать такие цены? Просто потому что мы можем "уйти" от пустых издержек, очень гибки в плане ценовой политики и не ждем "только богатых клиентов".
Да, бизнес непростой - большая конкуренция со стороны аналогичных сетей гостевых квартир и вдобавок очень много ньюансов в плане человеческого общения, когда необходимо угодить абсолютно каждому гостю, сделать так, чтобы он вернулся к нам снова и снова (около 40% наших гостей - уже постоянные клиенты), но мы стараемся держать планку обслуживания на высоком уровне. Уже более 5 лет.
Надеемся, и дальше все будет хорошо.
Почему я достоин Вашего голоса:
1. Не делим клиентов на "с деньгами" и "безденежных".
2. Постяонно думаем о новых услугах и повышении качества обслуживания, которые бы дали преимущество перед конкурентами.
3. Любим свой бизнес - маленький, но родной.