Россияне стали чаще взаимодействовать с властью в интернете. О таком тренде свидетельствует недавний опрос, проведенный АНО «Диалог». Результаты онлайн-исследования были сведены в единый показатель – индекс готовности России к цифровизации.
Его на XVII Форуме ООН по вопросам управления интернетом презентовала замгендиректора «Диалога» Юлия Полетаева. Почти половина опрошенных заметила работу госорганов в сети. Хорошую службу, надо сказать, здесь сослужил закон о госпабликах, официально вступивший в силу 1 декабря.
Не дожидаясь дедлайна, различные ветви и уровни власти апробировали интернет-площадки и постарались выстроить коммуникацию с населением. Насколько эффективной она получилась, говорят цифры статистики. 48% респондентов признали, что пользовались онлайн-услугами госструктур.
В 2022 году при помощи детища «Диалога» системы «Инцидент Менеджмент» было решено 2,8 миллиона вопросов россиян. Причем, намного оперативнее предусмотренных законом сроков. 33% респондентов подтвердили – власть помогла с проблемой, общением с вышестоящими инстанциями остались довольны 23% опрошенных.
В целом, 61% участников опроса подтвердили пользу и действенность цифровых технологий. Использование их властью для налаживания обратной связи с жителями идёт только во благо граждан, считают 64% респондентов. Правда, половина опрошенных (51%) выражают желание, чтобы власть была более открыта в медиапространстве.
Дарья Алексеева