Мы уже рассказывали о том, что 1 марта в ТРЦ "Бум сити" сотрудники кафе под названием "Тако" накормили 10-летнего мальчика пирожным с битым стеклом. Корреспондент "БрянскToday" с мамой пострадавшего ребенка и узнал подробности произошедшего.
По словам Натальи, когда они обнаружили стекло в пирожном под названием "Интрига", сразу же позвали администратора. Им предложили сначала исключить этот десерт из заказа, затем дали скидку 15%, затем и вовсе оплатить весь счет. Родители испуганного мальчика отказались.
- Я позвонила в "скорую помощь", объяснила ситуацию, но на вызов никто не приехал. Нам посоветовали понаблюдать за ребенком в течение 10 дней, - рассказывает Наталья. - В итоге мы написали несколько "теплых" слов в "книге жалоб", оплатили счет и ушли.
Позже выяснилось, что ребенок, к счастью, не успел проглотить стекло. Но он сильно испугался и, вероятно, получил психологическую травму: мальчик теперь настороженно относится к еде.
На следующий день женщина позвонила в кафе. Сотрудницы ей объяснили, что стекло попало в пирожное по вине барменши. Она несла десерт с пятого этажа, уронила его, собрала осколки, переложила в другую креманку и поставила на витрину.
Наталья написала жалобу на сайт Роспотребнадзора и обратилась в прокуратуру. Была проведена внеплановая проверка, кого-то из сотрудниц кафе привлекли к административной ответственности. А через пару дней маме позвонила администратор кафе Елена и предложила провести ребенку обследование.
Наталья согласилась, но на следующий день телефон администратора оказался недоступен. Дозвониться до нее удалось лишь к вечеру. Однако позиция администрации заведения переменилась. С мамой связалась юрист кафе Наталья Любезная и речи о проведении обследования за счет кафе уже не шло.
- Она сразу стала меня обвинять и запугивать, заявила, что у них работают лучшие юристы, и у нас не хватит денег, чтобы с ними судиться, - говорит Максименко. - Обращение сотрудников кафе неприятно удивило. Если бы они отнесли по-человечески, и хотя бы извинились, я бы не стала все это затевать.
В ближайшее время женщина собирается написать заявление в суд. Сначала она хотела отсудить у кафе 30 тысячах рублей, но юрист убедил ее требовать 150 тысяч.
Мы будем следить за развитием ситуации.
Реклама
Каждый день в разных уголках планеты происходят различные события. Они носят, как глобальный, так и местный характер.Вашему вниманию представлены последние новости Мелитополя и региона.Более детально на сайте www.mv.org.ua.
Брянск Today