В малых городах и поселках 84% жителей используют отделения «Почты России» как главное место доступа к банковским услугам. На этом фоне ВТБ представил статистику, подтверждающую структурный сдвиг: окно почты становится полноценной заменой классического банковского офиса.
Главной тенденцией 2026 года стал запрос клиентов на «быстрые сбережения» у дома. Как заявил член правления ВТБ Дмитрий Брейтенбихер в преддверии ПМЭФ-26, уже 13% клиентов банка, обслуживающихся в розничной сети, совершают регулярные операции именно на почте. При этом среднее время обслуживания составляет всего 10–15 минут.
Особенно востребован «почтовый банкинг» в глубинке. Более 40% от всего объема оказанных услуг ВТБ на почте приходится на сельские отделения.
— В таких офисах клиент получает не просто кассу, а самые нужные финансовые услуги – от платежей до вкладов и кредитов, но преимущественно в почтовых отделениях востребованы дебетовые карты и депозиты, – прокомментировал Брейтенбихер.
Модель «Почта как легкий банковский офис» переживает ренессанс. Интеграция ВТБ с «Почта Банком», завершенная 1 мая 2026 года, позволила создать большую финансовую сеть присутствия — более 23 тыс. почтовых отделений и 19 тыс. банкоматов по всей России. Эксперты отмечают, что ставка на этот канал позволяет банкам экономить на дорогой рознице, одновременно наращивая пассивную базу за счет консервативной, но лояльной аудитории удаленных регионов.
Максим Рокатанский