В рамках реализации проекта «Цифровая железная дорога» на Московской железной дороге постоянно увеличивается число дистанционно оформленных грузовых перевозочных документов. На сегодня порядка 90 процентов такой работы производится в удаленном режиме, что особенно важно в сложившейся эпидемиологической обстановке, когда клиенты не контактируют с другими грузоотправителями и железнодорожниками.
Так, в первом квартале 2020 года грузоотправителями оформлено 62,6 тысяч перевозочных документов с применением электронной подписи, что составляет 87 процентов от общего количества. Рост по сравнению с аналогичным периодом прошлого года составил 4 процента.
Кроме того, для онлайн-заказа услуг в постоянном режиме функционирует электронная торговая площадка «Грузовые перевозки». Создание бесконтактной цифровой среды в рамках проекта «Цифровая железная дорога» позволяет сегодня обеспечивать комфортные условия взаимодействия с клиентами.
В целях максимального перевода всей работы по заказу, оформлению и оплате грузовых железнодорожных перевозок через удаленный доступ ОАО «РЖД» организована работа Единого центра оформления документов. По всем вопросам, связанным с электронным оформлением документов, а также за разъяснениями по порядку организации работы через удаленный доступ, клиенты могут обратиться по телефону горячей линии 8-800-755-00-00.
