В Брянске 27 января открылся первый phygital-офис Альфа-Банка. В нем клиенты могут получить обслуживание с комфортом и без бумажной волокиты.
Впервые за 10 лет Альфа-Банк расширяет сеть региональных офисов. До этого банк активно разрабатывал приложение и новый дизайн помещений.
Совмещен же дизайн с передовыми технологиями. С порога «умный» терминал определяет клиента, если он уже ранее посещал банк или пользовался мобильным приложением. Точность распознавания «FaceID» - 98%.
Вся информация, считанная терминалом, попадает к сотруднику банка. Определяется также - является ли клиент физическим или юридическим лицом, исходя из этого подходит нужный работник банка.
Здесь же, на входе можно воспользоваться банкоматом, который одновременно и компактен и максимально функционален. Можно сразу обменять деньги, пользуясь приложением и получить наличные в иностранной валюте. Табло с курсами и обменные кассы для этого не нужны.
Однако не все ограничивается технологиями. Живое общение сегодня - это «новый черный», то чего не хватает в период ограничений и пандемии. Поэтому для клиентов создаются комфортные офисы, в которых можно получить не только качественное обслуживание и живое общение, но и приятно провести время за чашечкой кофе.
В то время, когда закрываются границы, Альфа-банк их расширяет, не прячась от клиентов за огромными вывесками. В офисах светло и просторно, а в окна может заглянуть любой прохожий, вместо вывесок и рекламы используются наклейки.
Дизайн офиса продуман до мелочей и максимально эргономичен. Клиентом обслуживают за специальным «столом-кракеном», у которого есть множество «щупалец», как и у мифического создания, что позволяет принимать до 10 человек одновременно.
Еще одна важная часть дизайна - супершкаф-органайзер. В нем помещаются и кулеры с водой, и оборудование для проверки денег, и гардеробная. С другой стороны - дизайн шкафа максимально современный и продуманный.
Кроме того, в офисе есть стандартные переговорные комнаты, конфиденциальный банкомат, много зелени и даже фитостена. Тут нет компьютеров, чтобы не создавать барьеры в общении между сотрудником и клиентом, у всех работников банка планшеты или ноутбуки. В офисе нет привычных клише: роботов, огромных экранов и так далее.
- В России уже больше 120 подобных офисов, в Брянской же области он первый. Планируем под формат phygital переводить уже имеющиеся офисы, а также открывать новые, в регионах, - рассказал о будущих планах региональный управляющий Альфа-Банка в Брянске Алексей Смоляк и добавил, что в таком офисе будет не только проще общаться, но и работать.
Альфа-банк предоставляет для брянцев широкую линейку банковских продуктов и высокое качество обслуживания. В отделении можно оформить бесплатную Альфа-Карту с кэшбеком до
33% на всё или кредитную карту со 100 днями без процентов и бесплатным обслуживанием. Также банк предлагает выгодные ставки по рефинансированию, кредитом и привлекательные ставки по вкладам и накопительным счетам. На любое жилье, даже если оно в залоге у другого банка действует ипотечная ставка от 5,99% годовых.
Первый брянский phygital-офис Альфа-банка находится по адресу: Советский район, улица Красноармейская, д.41. Время работы: пн. - пт.: 10:00-19:00, сб.-вс.: выходной;
