Некачественный Apple iPhone 11 житель Володарского района Брянска купил в магазине «Эльдорадо». В течение гарантийного срока у смартфона перестала работать внешняя кнопка уровня громкости.
Покупатель потребовал заменить аппарат, но сотрудники предложили направить смартфон в сервисный отдел. Мужчина настаивал на сервисном центре Apple, но ему отказали.
Тогда он обратился в Володарский районный суд Брянска и попросил обязать ответчика заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный и взыскать неустойку, штраф и компенсацию морального вреда в 10 000 рублей.
Суд установил, что дефект смартфона носит производственный характер, а сам смартфон являлся товаром ненадлежащего качества. Требования истца были удовлетворены частично.
ООО «МВМ» обязали заменить смартфон и выплатить компенсацию в 1 000 рублей, а также штраф в размере 500 рублей. Стороны подали апелляционные жалобы в Брянский областной суд.
Однако и здесь суд встал на сторону истца. Размер компенсации был увеличен до 5000 рублей, а штраф до 2500 рублей.
