По данным исследования Market Research Future, рынок программного обеспечения для автоматизации продажи может достигнуть более 10 миллиардов долларов к 2025 году. Это говорит о большом потенциале и ожидаемом росте в этой области, несмотря на уже высокую конкуренцию
Одной из причин, по которой автоматизация программного обеспечения становится все более популярной, является ее экономичность и уменьшение шансов на ошибки, связанные с человеческим фактором. Повторяющиеся задачи могут быть поручены программам, освобождая время людей для более важных задач.
Как внедрить автоматизацию в торговле?
LIFE PAY предлагает заранее продумать некоторые существенно важные моменты.
- Удобная система логистики: все склады, точки продаж и ответственный персонал (курьеры и т.д.) должны быть организованы для обеспечения бесперебойного сбыта и отгрузки товаров. Самое главное, о чем нужно помнить – клиент должен получить заказ любым удобным для него способом.
- Формы получения информации о клиенте. Это необходимая часть инфраструктуры, т.к. с помощью нее можно получить ценную информацию о клиенте для ее использования на других каналах продаж и выстраивания бизнес стратегии. В оффлайн точках это реализовывается через заполненные данных при получении карт лояльности, к примеру. Однако самые действенные пути получения данных реализуются в онлайн-формате: при заполнении формы клиентами (с целью получить контакты покупателя), при его регистрации в том же самом личном кабинете, при выборе опции “Хочу проконсультироваться” (а далее консультанты возьмут на себя остальные шаги).
Записанные данные о клиенте поступают в единый сервис хранения данных. На этом этапе мы плавно переходим к третьему пункту.
- Цифровая инфраструктура, ответственная за сбор и анализ данных.
Минимальный набор включает в себя CRM-систему, единую базу данных, формы сбора заявок, email-рассылку и коллтрекинг (порядок настроек, который определяет, с какой именно рекламы пришел звонок (заказ)).
Однако помимо перечисленных выше элементов, бизнес обычно пользуется как минимум товароучетной и бухгалтерской системами и кассовой программой. Кассовая программа обычно имеет минимальный интерфейс сбора данных по сделкам и транзакциям. Только вот куда дальше эти данные отправлять? Перепечатывать в другие системы вручную, да еще и с нескольких каналов продаж? Придется столкнуться с многократным риском человеческих ошибок (человеческий глаз просто устанет обрабатывать огромное количество продаж) и несостыковок.
И тут возникает логичный вопрос: а как можно интегрировать каждый из этих IT продуктов в общую систему? Ответ прост: интеграции между двумя программами по API.
Например, приложение LIFE POS с функциями учета. Разработанное в том числе и для работы с омниканальными продажами, оно способно интегрироваться с известными CRM-системами (Retail CRM, amoCRM, YClients и т.д.), системами бухгалтерского учета (1С, Мое дело, Контур. Эльба и т.д.) и с внутренними товароучетниками. Если же какой-либо учетной системы нет среди готовых интеграций LIFE POS — то приложение спокойно интегрируется с любым ПО продавца по API.
Чем конкретно полезна автоматизация с приложением LIFE POS?
- Приложение не просто передает информацию в иные программы учета — оно ведет и собственный учет для контроля транзакционных, кассовых процессов и операций продаж. Из данных можно строить статистику и элементарные графики, которые представят картину того, как идут ваши продажи.
- Данные собираются со всех каналов продаж (интернет-торговля, на розничной точке, доставка) в единую учетную систему. Сведения о каждом заказе представлены максимально детально: канал продажи, артикул товара, сумма заказа, статус транзакции, способ оплаты, платежный терминал, ответственный сотрудник, банк-эквайер, ставка по эквайрингу.
- Настолько подробная отчетность поможет сразу заподозрить неполадки на том или ином канале продажи. Например, если транзакция за заказ не была осуществлена курьером в момент его нахождения у покупателя — можно оперативно выяснить, в чем проблема.
- Данные в LIFE POS и остальных учетных системах клиента максимально синхронизированы. При внесении изменений в LIFE POS остальные учетные системы также примут актуальные сведения и оперативно обновит их. Например, если курьер на заказе поменял сумму стоимости заказа (ну не подошла по размеру клиенту одна из футболок в комплекте, допустим), то тут же данные о заказе обновятся в CRM и бухучете, а изменения в заказанных артикулах отразятся в товароучетной системе.
Подобный уровень автоматизации помогает выстроить обмен данными между несколькими каналами продаж точно, оперативно и безошибочно, снизить ошибки, связанные с человеческим фактором и повысить продажи на 30%.
Выбирайте нужный тариф из четырех и не переплачивайте за пользование приложением. Кстати, вы можете пользоваться им совершенно бесплатно — за 0 рублей — убедитесь сами.
