За последние два года количество цифровых сервисов защиты клиентских денег выросло на 57%. Уже каждый пятый клиент банка использует хотя бы один из них: устанавливает лимиты, включает самоограничения, сдаёт биометрию или подключает сервис «второй руки». Такие данные приводят эксперты ВТБ.
Более 1 млн клиентов установили лимиты на переводы, платежи и траты по картам. В мобильном приложении можно задать сумму, после которой банк обязательно запросит подтверждение операции через СМС, NFC или биометрию.
Миллионы клиентов сдали государственную биометрию. Этот сервис позволяет входить в онлайн-банк и подтверждать операции по лицу. Алгоритм распознавания с точностью 99,99% не пропустит никого, кроме самого владельца, даже если использовать фото, видео или маску.
С помощью сервиса самоограничений можно заблокировать оформление автокредита и кредита наличными онлайн, снятие наличных без карты в банкоматах, досрочное закрытие вклада и отдельные виды переводов.
Сервис «второй руки» защищает близких от давления мошенников: клиент назначает доверенное лицо, которое подтверждает операции. 70% тех, кто подключил этот сервис, — люди старше 60 лет, большинство из них женщины.
Если клиент заметил подозрительную активность или потерял телефон, он может быстро поставить самоблокировку или отвязать все устройства. Этим сервисом уже воспользовались больше миллиона раз.
— Мы обеспечиваем комплексную защиту клиентов — от входа в онлайн-банк до подтверждения платежей, отслеживая нестандартное поведение. Наши сервисы доступны, просты в подключении и понятны в использовании, и их число выросло более чем в полтора раза за два года. Уже каждый пятый клиент ВТБ Онлайн использует дополнительные инструменты защиты. Тренд на осознанную защиту цифровыми сервисами будет только укрепляться, а привычка защищать свои счета станет для всех такой же естественной, как запереть дверь перед выходом из дома, — прокомментировал руководитель департамента цифрового бизнеса ВТБ Алексей Курзяков.
