Минцифры указало, что правительство не вступает в договорные отношения с пользователями MAX, а при взломе аккаунта гражданин должен самостоятельно обращаться к оператору, в Роскомнадзор, МВД или в суд. При неработающей техподдержке ведомство предлагает направить бумажное письмо в ООО «МАХ».
Мы обратились с запросом в правительство РФ о том, кто является оператором персональных данных при использовании MAX и соответственно — кто несет ответственность за утечки при его использовании, а также — какие обязательства принимает на себя Правительство РФ, принимая распоряжения об использовании MAX гражданами?
Мы получили подробный ответ.
Минцифры России прямо ответило на запрос ОУЗС: государство не несёт ответственности за безопасность граждан в мессенджере MAX и не вступает с пользователями в договорные отношения. Если вашу страницу украдут мошенники, спасать свои данные, кошелек и аккаунты детей вам придётся самостоятельно, тратя личные деньги на юристов.
Шокирующие подробности официального ответа ведомства:
- Техподдержка молчит? Пишите письма! Если электронная поддержка сервиса проигнорирует ваш запрос о взломе, Минцифры официально рекомендует… отправить бумажное письмо Почтой России на московский адрес ООО «МАХ». И это в ситуации, когда важна каждая секунда!
- Бюрократический квест вместо помощи. Вместо экстренной кнопки блокировки пострадавшему гражданину предлагают пройти все круги ада: самостоятельно вычислить, какой именно оператор обрабатывал данные, собрать доказательства, пойти в Роскомнадзор, полицию или суд.
- Двойные стандарты. Мессенджер MAX позиционируют как «национальную цифровую инфраструктуру». Платформу активно интегрируют с «Госуслугами», через неё проводят финансовые операции и переводы без паспорта. При этом обязательства по защите людей остаются полностью размытыми.
Получается абсурд: оператор полностью контролирует систему, но если она даст сбой — обычный человек остаётся один на один с мошенниками. Стоит ли доверять такой «безопасной» платформе?
ИСТОЧНИК: «Общественный уполномоченный по защите семьи (ОУЗС)».
