Поликлиникам начнут присваивать звезды

Сертифицировать предполагается лишь те поликлиники, которые работают по принципу бережливых технологий. По словам экспертов, при оценке следует учитывать удобство записи к врачам, соблюдение графика приема больных, удобные указатели и информационные стенды. Кроме того, в списке критериев значатся и адекватное время ожидания в регистратуре, и возможность дозвониться в поликлинику, и комфортные зоны ожидания. 

Однако председатель Совета общества защиты пациентов Андрей Хромов считает странным учитывать уровень сервиса для оценки государственного медицинского учреждения особенно в случае экстренной помощи. При этом, по его мнению, ввести звездность для частных клиник и больниц можно – возможно это даже улучшит качество услуг. Подробнее свою позицию он сформулировал в эфире радиостанции «Москва FM». 

В настоящее время технологии бережливости начали внедрять и в стационарах. Как пишет сегодня «Российская газета» в скором времени к проекту присоединятся детские поликлиники.