В конце ноября прошлого года на территории Брянкой области начал работу Центр управления регионом (ЦУР). Новая структура, созданная по поручению президента России Владимира Путина, во всех регионах страны обеспечивает эффективные коммуникации между органами власти и жителями региона для оперативного разрешения обращений. Специалисты ЦУР координируют работу по сбору, мониторингу и отработке сообщений, жалоб и предложений, поступающих от жителей региона из различных источников, включая официальные государственные порталы и социальные сети по основным социально-значимым направлениям.
По итогам января эксперты представили рейтинг субъектов по обработке обращений в системе «Инцидент Менеджмент». И по данным специалистов, ЦУР Брянской области стал одним из лидеров в стране.
Как пояснили эксперты, под обработкой понимается первичная реакция на сообщение пользователя в социальных сетях. Это может быть как ответ заявителю, что его сообщение принято и передано в работу профильному ведомству, так и информация уже о готовом решении.
Стоит отметить, что за время работы ЦУРа на Брянщине удалось ускорить решение вопросов, которые касались безопасности пешеходов, деятельности управляющих компаний и ряд других.
