Дистанционные продажи матрасов, наматрасников, подушек и одеял в 2021 году упали на 12-15% в сравнении с прошлогодней статистикой. Причина такого падения – снижение платежеспособности населения и карантинные ограничения, связанные со сложной эпидемиологической ситуацией в стране. В таких непростых условиях некоторые продавцы столкнулись с серьёзными трудностями в доставке заказанного товара. А покупатели, потерявшие работу или бизнес, стали массово отказываться от заказанных изделий. В результате розничная удалённая торговля товарами для сна сильно просела.
Однако, далеко не все игроки рынка потеряли свои доходы из-за снижения объёма продаж. Крупный интернет-магазин Подушка.ру наоборот – повысил количество заказов на 8-10% за счёт внедрения новых программ лояльности и маркетинговых технологий. Речь идёт, прежде всего, о впечатляющих скидках до 50% и достойных подарках покупателям. Одновременно посетителям сайта предлагается широкая торговая линейка фирменных спальных принадлежностей, имеющих сертификаты качества. Магазин сотрудничает со всеми ведущими брендами отрасли, постоянно расширяя ассортимент интересными новинками.
Стоит отдельно сказать об эффективной системе доставки, основанной на структурированной региональной логистике. Время между заказом матраса на сайте и получением товара составляет 3-4 дня в зависимости от расстояния до места проживания покупателя. Если изделие заказывается в городе, в котором работает региональное представительство продавца, то доставка занимает максимум 1-2 дня.
Этот быстро развивающийся проект является успешным детищем флагмана матрасного рынка – гипермаркета Матрас.ру, который постоянно увеличивает своё присутствие в электронном коммерческом пространстве. Цель создания дочерней компании – расширить виртуальные торговые площади клиентоориентированным сайтом с броским названием домена. Одновременно решается ещё одна важная задача – оперативное внедрение массовой кастомизации, базирующейся на изготовлении нестандартных матрасов под индивидуальные запросы заказчика.
Эксперты полагают, что наблюдаемое падение розничных онлайн продаж может продлиться и в следующем году. Тогда все крупные игроки будут вынуждены вводить новые привилегии для покупателей. И в конечном итоге получать прибыль сможет тот, кто сумеет грамотно диверсифицировать собственный маркетинг.
