Специалисты разъяснили жителям Брянской области правила возврата технически сложных товаров, приобретённых в магазинах и на маркетплейсах. Памятка опубликована на портале Объясняем.рф.
По общему правилу, вернуть некачественную технику можно в течение 15 дней с момента покупки. Однако закон допускает и более поздний возврат, если обнаружен существенный недостаток, который невозможно устранить; если ремонт по гарантии затянулся более чем на 45 дней; или если в течение года из-за постоянных поломок товаром нельзя было пользоваться в совокупности более 30 дней.
При возврате некачественного товара покупатель вправе потребовать не только уплаченную сумму, но и разницу между ценой по чеку и стоимостью аналогичного товара на момент возврата, уточняется в сообщении.
Если приобретённая техника не имеет дефектов, то вернуть её в обычный магазин нельзя — это касается смартфонов, компьютеров, ноутбуков, телевизоров и других технически сложных устройств. Исключение — покупки на маркетплейсах: при дистанционной торговле отказаться от товара можно в течение семи дней после получения, даже если он просто не подошёл.
В случае отказа продавца принимать товар, покупателю рекомендуется составить письменную претензию. Если возникает спор, продавец обязан провести экспертизу за свой счёт. Потребитель имеет право присутствовать при её проведении и оспорить результаты в суде. Специалисты советуют фиксировать недостатки техники на фото и видео.
При недостижении согласия жители Брянской области могут обратиться в Роспотребнадзор или в суд.
Немногим ранее «БрянскToday» сообщал, что четырёхэтажное здание на проспекте Ленина, 37 в Брянске включено в перечень объектов культурного наследия регионального значения. Речь идёт о «Доме политпросвещения», построенном в 1969 году.
