Доля россиян, которые регулярно пользуются небанковскими услугами через банковские приложения, в 2025–2026 годах выросла на 25–30%, а спрос на медицинские и страховые сервисы увеличился почти на 40%, следует из исследования Frank RG; на этом фоне новые решения в сфере здоровья запускает ВТБ.
Тренд усиливается из-за роста повседневных расходов. За первые пять месяцев 2026 года траты клиентов банка на лекарства превысили 74 млрд рублей — это на 21% больше, чем годом ранее. Число транзакций в аптеках приблизилось к 80 млн и выросло на 9%, а средний чек увеличился на 11% — до 931 рубля.
Банки на этом фоне пытаются расширять роль мобильных приложений: они становятся не только инструментом для платежей и переводов, но и точкой доступа к страховым, медицинским и другим повседневным услугам. Один из примеров такого подхода — программа «Аптека и здоровье», которую ВТБ запустил для частичной компенсации расходов на лекарства и доступа к отдельным медицинским сервисам.
Для возмещения расходов пользователю необходимо подтвердить покупку и назначение врача — достаточно фото чека и врачебного назначения. Кроме компенсации части трат, программа предусматривает онлайн-консультации терапевта и профильных специалистов, лабораторные исследования, а также помощь в подборе санаторно-курортного лечения.
Как отметил руководитель департамента продуктов розничного бизнеса ВТБ Алексей Охорзин, такие сервисы становятся частью более широкой логики развития банковских приложений — когда клиент может в одном цифровом контуре не только оплатить услугу, но и получить ее.
Эксперты связывают развитие подобных решений с конкуренцией за ежедневное внимание клиента. Банки стремятся стать «одним окном» для разных жизненных сценариев: от записи к врачу и оформления страховки до организации поездок и решения бытовых вопросов. В перспективе рынок может двигаться дальше — к сервисам для управления домашним хозяйством, карьерного развития и образовательным программам с элементами геймификации.
