Заказать такси, оплатить покупку или оформить доставку стало сложнее: 11 октября пользователи российских онлайн-сервисов столкнулись с перебоями после новой атаки на инфраструктуру «Яндекса». О проблемах сообщили также торговые сети и службы доставки, использующие облачные мощности. Жалобы поступают из разных регионов.
Ночью беспилотники повредили дата-центр «Яндекса» во Владимире. По сообщению компании, его работу полностью остановили, пострадавших нет. Это третья пострадавшая площадка за несколько дней: в ночь с 7 на 8 октября после атаки прекратил работу дата-центр в Сасово Рязанской области, а 9 октября удар пришёлся по объекту в Калуге, где вышла из строя часть инфраструктуры.
Облачная платформа Yandex Cloud перешла на аварийный режим. Компания рекомендовала клиентам задействовать альтернативные площадки для восстановления своих сервисов. В сообщении на 13:12 мск «Яндекс» сообщил, что восстановительные работы продолжаются круглосуточно. Каналы технической поддержки заработали частично, но ответы могут приходить с существенной задержкой. Выдачу квот на дополнительные облачные ресурсы приостановили.
— В связи с недоступностью зон ru-central1-a и ru-central1-b облачная платформа работает в аварийном режиме, — сообщила команда Yandex Cloud на официальной странице состояния сервисов.
Сервисы мониторинга зафиксировали жалобы на «Яндекс Go», «Яндекс Пэй», «Яндекс Еду», «Кинопоиск» и «Дом с Алисой». Пользователи сообщают о трудностях с вызовом такси, оплатой и управлением устройствами умного дома. При этом доступность разных сервисов отличается: часть облачных компонентов продолжает работать.
«М.Видео» предупредило о перебоях сайта и приложения из-за аварии у облачного провайдера. Возможны сложности с оформлением покупок, доставкой и просмотром информации о заказах. «Додо Пицца» по той же причине сообщила о недоступности сайта и приложения; оплаченные, но не доставленные заказы компания обещала проверить и вернуть деньги. «Магнит» также подтвердил перебои сайта и приложения. На проблемы с приложением «Дом.ру» пожаловались читатели агентства ЕАН.
«Яндекс Маркет» сообщил об изменениях в работе: по опубликованной утром информации, пункты выдачи и склады принимают товары, а сортировочные центры недоступны. Личные кабинеты или отдельные разделы могут не загружаться. Заказы за 11 октября маркетплейс исключит из индекса качества, плату за опоздания начислять не будут.
Перебои затронули и подготовку заявок на президентские гранты. Представители некоммерческих организаций из Челябинской области рассказали ЕАН, что с пятницы, 9 октября, испытывают трудности с отправкой документов. По словам одного из собеседников агентства, в субботу сайт временами загружался и некоторым удалось подать заявки, однако в воскресенье проблемы повторились. Приём проектов на первый конкурс 2027 года завершается 15 октября.
Родители челябинских школьников сообщили ЕАН о недоступности электронного дневника «Моя школа». Из-за этого они не могут посмотреть расписание и домашние задания перед возвращением детей с каникул. Эти сведения агентство приводит со слов своих читателей.
В аэропорту Пулково утром предупредили о недоступности основного сайта. Для пассажиров на его домене разместили резервное онлайн-табло «Туту.ру», где можно проверить статус рейса и время вылета. Сам аэропорт, по сообщению пресс-службы, работает штатно: регистрация и обслуживание рейсов продолжаются в обычном режиме.
В Брянске с проблемами в работе почты столкнулись читатели и издание «БрянскToday». Редакции также известно о трудностях системного администратора одного из местных предприятий с подключением к Yandex Cloud. Жалобы на недоступность «Яндекс Почты» поступали нам ещё 8 октября.
Перебои у облачного провайдера могут затронуть множество компаний: они размещают на арендованных серверах сайты, приложения и системы обработки заказов. Поэтому последствия повреждения дата-центра ощущают и пользователи организаций, чьи офисы находятся далеко от места атаки. Ранее похожие последствия для повседневных покупок обсуждались после ударов по складам Wildberries: тогда эксперты предупреждали о задержках доставки.
Единого срока восстановления всех затронутых сервисов пока нет. Пользователям стоит следить за сообщениями конкретных компаний, особенно если покупка уже оплачена, а подтверждение заказа не пришло. Немногим ранее «БрянскToday» сообщал, что на случай перебоев полезно заранее сохранять билеты, документы и нужные адреса на устройство, чтобы открыть их без подключения к сервису.
