Для чего нам службы 112 и 04?

Здравствуйте! Меня зовут Галина. Сегодня(7 февраля 2017 г.), зайдя в свой подъезд по адресу ул. Авиационная д. 32, почувствовала резкий запах газа. Позвала супруга, чтобы он , так сказать, тоже нюхнул этот аромат, он подтвердил, что действительно запах есть. После этого мы пригласили соседей, которые с нами согласились. Буквально сразу, я набрала газовую аварийную службу, но, увы, там было занято на протяжение 40 минут, после неудавшейся попытки, я решила позвонить в 112, где трубку взяли, но не сразу. Я разъяснила ситуацию, мне диспетчер разъяснила, что какое-то вещество добавляют в газовые трубы, поэтому и пахнет в подъезде. Но все таки посоветовала позвонить в 04 и сделать заявку, так сказать, на всякий случай, мало ли. Вот я и звонила в газовую службу, так и не дозвонилась. После этой очередной неудачной попытки, я снова набрала 112, где просто сняли трубку и вновь положили на рычаг телефона. Вот теперь объясните мне, пожалуйста, для чего нам все таки нужны данные службы, где ни то чтобы помочь, там