ПЕРЕРАСЧЕТ ПЕНСИЙ

Женщины, имеющие одного или более детей (в том числе взрослых, рожденных в советское время до 1990-х годов или позднее) и вышедшие на пенсию по старости до 1 января 2015 года, могут получить прибавку путем учета в виде пенсионных баллов так называемых «нестраховых периодов», в которых они осуществляли уход за каждым ребенком до достижения им возраста 1.5 лет.
Вот и моя мама в надежде получить хоть какие-то копейки к пенсии собрала все документы отнесла в пенсионный фонд. Какого было её удивление, когда сегодня ей пришло письмо с отказом. Цитирую: "Производить перерасчет пенсии в соответствии с п.1 ч.2 ст.18 ФЗ №400 от 28.12.2013 не предоставляется возможным, т.к. отсутствуют документы, подтверждающие периоды нахождение в отпусках по уходу за детьми до 1,5 лет, включаемых в стаж специальной льготной деятельности."
Мне вот интересно, много еще таких, кому пришел такой отказ? Во-первых документы были все собраны согласно требованиям, во-вторых каким это образом она должна под