В рамках рабочей поездки в Брянскую область заместитель министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации Алексей Волин сегодня, 5 июня, посетил колл-центр «горячей линии» по переходу на цифровое ТВ-вещание. Он не только пообщался с брянскими волонтёрами, но и попробовал себя в роли оператора.
В настоящий момент в колл-центре по многоканальному номеру 30-00-14 отвечают 14 волонтеров. Еще более 30 человек – специалисты из районных администраций – готовы помочь на непосредственной территории, откуда поступает звонок.
Как рассказали Алексею Волину, пик обращений пришелся на 3 июня – день отключения аналогового ТВ-вещания. Сейчас ощутим спад. Большая консультационная работа была проведена за предыдущие 2 месяца работы «горячей линии». Большинство поступающих звонков сейчас – заявки на помощь волонтеров в подключении ТВ-приставок от пожилых людей. Брянцы также задают вопросы где можно приобрести приставки и как подключить их самим.
Операторы колл-центра с удовольствием признались, что самые приятные звонки – это благодарности от пожилых людей, которым на месте волонтёры уже настроили цифровое ТВ. Алексей Волин поинтересовался системой учёта звонков. В Брянске замминистра попробовал себя в качестве цифрового волонтера. Он принял звонок инвалида 3-й группы.
В целом, как отметил заместитель министра цифрового развития, на Брянщине процесс перехода на цифровое ТВ-вещание прошел организованно. Ему пояснили, что работа «горячей линии» для удобства жителей будет продолжаться до конца месяца.
