Благодаря цифровым платформам, позволяющим выявлять и систематизировать запросы и граждан из социальных сетей и официальных сайтов, удаётся оперативно реагировать и решать возникающие ситуации. В свою очередь Центр управления регионом (ЦУР) Брянской области занимается координацией этого процесса, выстраивая эффективный диалог между органами власти и жителями региона.
Проанализировав более 1400 сообщений, поступивших за два прошедших месяца, специалисты ЦУР составили рейтинг тем, которые волновали граждан в декабре прошлого года и январе 2021-го. В топ-3 темы, по которым зафиксировано наибольшее количество вопросов в декабре, вошли дороги (28,6% от общего числа обращений), благоустройство (14,6%), здравоохранение и медицина (14,5%).
К примеру, наибольшее количество обсуждений и жалоб в соцсетях были связаны с дефектами асфальтного покрытия. В городском управлении ЖКХ подсчитали, что из 189 отремонтированных дорог брак был обнаружен на 63. Всем подрядным организациям, на чьих объектах выявили некачественное выполнение работ, были выданы предписания для устранения брака.
В январе одной из самых обсуждаемых тем стала отмена нескольких маршруток и вопросы общественного транспорта в целом (21,2%). В администрации Брянска заверили, что гражданам беспокоиться не стоит, так как изменения будут проходить не в одночасье.
Как и в декабре, в течение первого месяца 2021 года актуальной осталась тема здравоохранения и медицины (20,3%). На этот раз активность жителей Брянщины была связана со стартом массовой вакцинации от коронавирусной инфекции. Люди в большинстве случаев обращались за консультацией и разъяснениями специалистов из профильных ведомств. Вопросы благоустройства и обслуживания дорог были связаны с уборкой снега на улицах города и муниципалитетов, дворовых территорий (17,5%).
Центр управления регионом Брянской области продолжает выявлять обращения граждан и оперативно реагировать на них. Напомним, что по данным экспертов, областной ЦУР вошел в число лидеров в стране по доле обработанных сообщений по итогам января 2021 года.
