Российские покупатели, включая активных пользователей маркетплейсов и сервисов доставки в Брянской области, массово столкнулись с ощутимой разницей в ценах на одни и те же позиции при заказе с разных смартфонов и аккаунтов. Очередная волна споров вокруг алгоритмов динамического ценообразования разгорелась в ноябре после сравнения витрин в «Яндекс Лавке» и на крупных онлайн-площадках, где жители региона все чаще совершают повседневные и крупные покупки.
Люди обратили внимание, что стоимость идентичных продуктов отличается даже у покупателей, которые сидят на одном диване и оформляют доставку по одному адресу. По подсчетам журналистов издания «Пост-» и портала «Т—Ж», на одном товаре расхождение легко достигает 300 рублей, а на всей корзине переплата вырастает в несколько раз.
Наглядным примером в социальных сетях стали обычные пирожные «Медовички», ценник на которые в зависимости от профиля покупателя колебался от 129 до 259 рублей. Еще сильнее разброс оказался на банках красной икры — одним пользователям приложение предлагало деликатес за 1 900 рублей, тогда как другим выставляло счет свыше 2 500 рублей с разницей до 800 рублей.
Такую же картину владельцы двух телефонов регулярно замечают на «Яндекс Маркете», «Озоне» и «Вайлдберриз», когда открывают одну карточку товара одновременно на айфоне и устройстве с системой Android. Зачастую на смартфонах компании Apple итоговая стоимость после авторизации оказывается выше, чем на бюджетных аппаратах или в профилях новых клиентов, которых алгоритмы заманивают повышенным дисконтом.
Показательный эксперимент ранее проводили и с одинаковыми моделями айфонов в одной семье, пересылая друг другу прямую ссылку на один и тот же набор стаканов. Постоянному покупателю с привязанной банковской картой и платной подпиской система показывала более высокий чек, чем супругу, который редко заходил в приложение.
Представители онлайн-платформ традиционно объясняют разницу в цифрах тем, что базовая стоимость товара для всех едина, а меняется только размер индивидуальной скидки от сервиса. При этом компании не раскрывают точный список собираемых данных о платежеспособности клиента, частоте его заказов и марке гаджета, влияющих на финальный ценник.
— Публичный договор предполагает, что соглашения между продавцом и всеми потребителями заключаются на одинаковых условиях, тогда как здесь появляются какие-то неявно очерченные привилегированные группы, — отметил в комментарии радиостанции BFM кандидат юридических наук Андрей Филин.
С точки зрения Федеральной антимонопольной службы, само по себе динамическое ценообразование и персональные промокоды в интернет-торговле не нарушают закон о защите конкуренции. Позиция регулятора, сформулированная еще в 2017 году, сводится к тому, что онлайн-ритейлеры вправе предоставлять индивидуальные бонусы отдельным категориям граждан, если компания не занимает доминирующего положения с целью ущемления прав покупателей.
Похожие алгоритмы оценки достатка клиента давно применяют зарубежные гиганты вроде Amazon, Uber и сервиса доставки DoorDash, анализирующие историю предыдущих трат и даже уровень заряда батареи смартфона. Чтобы не переплачивать за привычные товары, опытные покупатели советуют перед оплатой крупного заказа сверять цену через режим инкогнито в браузере, со второго телефона на базе Android или с аккаунта родственника.
Немногим ранее «БрянскToday» сообщал, что брянцы скоро будут платить больше за товары на маркетплейсах из-за запуска национальной системы подтверждения ожидания поставки СПОТ. Новый механизм обязывает импортеров заранее оформлять электронный документ и вносить обеспечительный платеж до пересечения грузом российской границы, что сокращает долю серого импорта.
Также редакция рассказывала, как налог на маркетплейсы может поднять цены для брянских покупателей на зарубежные заказы. В Министерстве промышленности и торговли РФ поддержали введение стандартной ставки НДС в размере 22% для иностранных продавцов на электронных площадках, чтобы выровнять условия конкуренции с отечественными производителями и обычными магазинами.
