В сетевых магазинах Брянска и Брянской области при плановой замене скидочных карт начали запрашивать у покупателей расширенный перечень персональных данных, включая домашний адрес и дату рождения. Новые требования при регистрации в программах лояльности появились сразу после того, как в Банке России и ФАС признали незаконным принудительное навязывание рекламных согласий при открытии банковских карт. О жалобах горожан на подробные анкеты в магазинах 8 ноября рассказали журналисты издания «Брянские новости».
По словам покупателей, одна из работающих в областном центре розничных сетей затеяла перевыпуск карт лояльности. Если раньше для получения пластиковой карты достаточно было указать имя и возраст, то теперь в анкете при регистрации требуют внести номер мобильного телефона, пол, полную дату рождения и домашний адрес. Представители магазинов объясняют сбор таких сведений необходимостью заключения и исполнения договора розничной купли-продажи. Между тем собранная база контактов вместе с камерами видеоаналитики в торговых залах и считывателями сетевых идентификаторов смартфонов позволяет маркетологам отслеживать перемещения и потребительские привычки жителей региона, которые только за первое полугодие потратили в магазинах и на рынках Брянской области 217 млрд рублей.
— Сегодня от покупателей потребовали указать дату рождения и адрес, завтра — пол покупателя, послезавтра потребуют еще что-то, и все это за обещание копеечной скидки, притом что персональные данные при утечках нередко попадают в руки мошенников, — привели позицию брянских покупателей авторы публикации.
В то же время ссылка сотрудников магазинов на обязательность анкеты для обычной покупки противоречит действующему законодательству. Согласно пункту 4 статьи 16 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», продавцам запрещено отказывать гражданину в заключении и исполнении договора купли-продажи из-за его нежелания предоставлять персональные данные. За подобный отказ в обслуживании по части 7 статьи 14.8 КоАП РФ для должностных лиц магазина предусмотрен административный штраф в размере 5-10 тысяч рублей, а для юридических лиц — 30-50 тысяч рублей. Кроме того, Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных» запрещает операторам требовать избыточные сведения, не влияющие на продажу товара, и дает покупателю право в любой момент письменно отозвать свое согласие на обработку личной информации. При нарушениях на кассе жители могут направить обращение в Управление Роспотребнадзора по Брянской области и Роскомнадзор, а накануне в Роспотребнадзоре также разъяснили, как брянские покупатели могут предъявить магазинам претензии к качеству обуви в течение двух лет.
Немногим ранее «БрянскToday» сообщал, что использующие утечки личных данных телефонные аферисты за одну неделю выманили у жителей Брянской области более 33 млн рублей, а для защиты от оформления займов по чужим документам самозапрет на выдачу кредитов подключил каждый шестой россиянин.
