В Брянской области и других регионах пользователи «Госуслуг» в будущем могут получить семейные чаты, локальные сообщества, персональную новостную ленту и приглашения на мероприятия. Эти и другие функции предложили включить в стратегию развития портала до 2035 года. Среди других идей — система достижений с подарками от партнёров и возможность объединять людей вокруг семейных или местных вопросов. На практике это может быть удобно: родственники смогут обсуждать документы и услуги в одном месте, а жители — получать информацию о событиях и взаимодействовать с местными сообществами, не переходя в другие приложения.
Однако соединение социальных функций с аккаунтом, через который человек получает сведения о налогах, пособиях, штрафах и недвижимости, создаёт очевидный риск. Сам по себе чат не означает уязвимость, но сообщение внутри привычного государственного сервиса может вызвать гораздо больше доверия, чем звонок с незнакомого номера или запись в обычном мессенджере.
— Раз сообщение пришло внутри «Госуслуг», значит, пишет государство, — сформулировал эту проблему автор телеграм-канала «Скамшот».
Мошенники могут использовать простую легенду: сообщить о попытке взлома или подозрительной операции и потребовать код для её отмены. Такие схемы работают уже сейчас. По результатам опроса Банка России за 2025 год, 14% опрошенных жителей Брянской области сами передавали коды из СМС или push-уведомлений. Опасность возрастёт, если сообщения можно будет рассылать от имени захваченного профиля по семейным и локальным чатам. Подобная схема давно используется в мессенджерах: жительница Брянска перевела деньги после просьбы со взломанного аккаунта знакомой.
Даже присутствие мошенника внутри самих «Госуслуг» для убедительного обмана необязательно. В декабре 2025 года брянская студентка получила по электронной почте поддельное уведомление о взломе личного кабинета, после чего поверила звонившим и перевела им более 3,9 миллиона рублей.
Минцифры объясняло борьбой с передачей СМС-кодов перевод подтверждения входа на «Госуслуги» в MAX. Поэтому при добавлении социальных функций особенно важным станет чёткое разделение официальных уведомлений и сообщений пользователей. В противном случае удобный семейный чат действительно может оказаться подарком не только для граждан, но и для мошенников.
